Aviso de privacidad

En Psicoyuca nos tomamos en serio tu privacidad. Este aviso explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley») y demás normativa aplicable en México.

1. Responsable de tus datos

[NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE] (en adelante, «Psicoyuca»), con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO, MÉRIDA, YUCATÁN, MÉXICO], es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto para temas de privacidad: hola@psicoyuca.com.

2. Datos que recabamos

Podemos recabar las siguientes categorías de datos, según cómo interactúes con nosotros:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp y país.
• Datos de la compra: plan contratado, fecha de alta, estado de la suscripción. Los datos de pago (tarjeta, cuenta bancaria, etc.) los recaba y procesa directamente Hotmart; Psicoyuca no tiene acceso a ellos.
• Datos que compartes voluntariamente en la comunidad privada, en los encuentros en vivo o al escribirnos.
• Datos de navegación anónimos: este sitio usa Cloudflare Web Analytics, que mide visitas de forma agregada sin cookies y sin identificarte personalmente.

Datos personales sensibles

La membresía aborda temas emocionales y de relaciones. No te pedimos datos sensibles (por ejemplo, sobre tu salud mental). Si decides compartirlos voluntariamente en la comunidad o en los encuentros en vivo, te pedimos hacerlo con prudencia, ya que serán visibles para otras participantes. Al compartirlos, otorgas tu consentimiento expreso para su tratamiento con la única finalidad de brindarte el acompañamiento solicitado.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

1. Darte acceso a la membresía y a sus contenidos.
2. Gestionar tu suscripción, renovaciones, cancelaciones y aclaraciones.
3. Responder tus dudas y solicitudes por correo o WhatsApp.
4. Administrar la comunidad privada y los encuentros en vivo.
5. Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin que afecte tu acceso):

1. Enviarte información sobre nuevos contenidos, programas o promociones de Psicoyuca.
2. Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros contenidos.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a hola@psicoyuca.com con el asunto «Finalidades secundarias».

4. Transferencias y encargados

Para operar la membresía compartimos datos con proveedores que actúan como encargados o como responsables independientes:

• Hotmart (procesamiento de pagos y plataforma de acceso a contenidos), con sus propios términos y política de privacidad.
• Cloudflare (alojamiento del sitio y analítica anónima).
• [PLATAFORMA DE LA COMUNIDAD / VIDEOLLAMADAS, p. ej. Zoom, Telegram].

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Fuera de estos casos, solo los transferiremos cuando la Ley lo permita o una autoridad competente lo requiera.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, envía un correo a hola@psicoyuca.com con:

• Tu nombre y un medio para comunicarte contigo.
• Una identificación oficial (o la de tu representante legal).
• La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no usa cookies propias de rastreo ni publicidad. La analítica de Cloudflare es anónima y no utiliza cookies. Al pasar al proceso de pago, Hotmart puede usar sus propias cookies, conforme a su política de privacidad.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tengas una relación activa con Psicoyuca y, después, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos.

8. Menores de edad

La membresía está dirigida a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos cualquier cambio en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.